SAC

Ultimamente, quase todos os meus textos estão vindo com reclamações. Eu queria mudar um pouco. Estava doido para escrever sobre alguma coisa boa. Mas, hoje não teve jeito.

Vou contar-lhes.

Eu precisava tirar uma nova identidade (RG). A minha antiga datava de 1998, quando eu ainda era feio.

Vou ter que renovar minha carteira de habilitação nesse mês. Por isso, precisava de um RG novo.

Muito bem. Fui hoje ao SAC fazer isso.

Como eu tenho mais o que fazer, não vou ficar perdendo horas em fila de serviço público. Deixei para ir lá num horário com pouco movimento.

Cheguei ao SAC às 11:20h da manhã. Como eu esperava, pouco movimento.

Fui logo atendido, fiz todos os procedimentos: entreguei documentos, paguei, assinei, sujei meus dedos, etc. Tudo isso demorou uns vinte minutos. Estava ótimo. Pediram-me para que aguardasse na recepção para pegar a identidade nova.

Foi o que eu fiz. Sentei e esperei pacientemente (pelo menos no início).

Quando já estava chegando próximo a uma hora de espera, eu já não agüentava mais. Como poderia demorar tanto com tão pouca gente sendo atendida? Fiquei imaginando como não seria nos dias em que lá fica lotado.

Com a paciência acabando, fui ao balcão da recepção perguntar o que aconteceu. Foram logo me respondendo que já estava quase pronto.

Na verdade, o que eu estava esperando era a impressão e plastificação.

Não satisfeito, perguntei se aquela demora era normal, se o procedimento era assim mesmo.

E aí vocês não vão acreditar. Eu não quis acreditar na resposta que obtive.

O rapaz me explicou que as identidades são feitas em lote. Ou seja, imprimem e plastificam várias ao mesmo tempo. O que isso significa? Que eles estavam esperando para completar uma quantidade para terminarem de fazer a minha. Como tinha pouca gente sendo atendida, estava demorando.

Conclusão: se tivesse o dobro de pessoas para tirarem a identidade na mesma hora que eu, teria demorado a metade do tempo.

Dá para acreditar?